Ecosystème web marketing  vaste sujet ! je vais essayer de le prendre par le bon bout ou par un des bons bouts !  Je suppose en effet qu’il n’y a pas une façon unique de considérer le sujet 🙂  La représentation de l’ensemble des briques techniques du web marketing fait toujours couler beaucoup d’encre..numérique parfois. Quelles sont donc ces pièces qui assemblées, peuvent former un puzzle cohérent ?   8 principales parties ont été retenues.  Tour d’horizon de ce puzzle e-marketing sous forme de pièces imbriquées (ok rien d’original dans le design 🙂 ), rien n’est exhaustif bien sûr…

Tentatives de représentation technique du web marketing

Bon, il y en pléthore  sur le  web des essais pour se représenter la discipline. Mais ramenons à césar ce qui est à césar, je suis parti de l’envie d’avoir une vue globale , dans un sens cohérent  sur l’ensemble des outils, plateformes diverses que tous les professionnels du web utilisent dans leur quotidien. J’ai donc cherché sur le net comme tout le monde, et j’ai trouvé cette réalisation de Scott Brinker de chiefMartec.com que bon nombre d’initiés connaissent (ci dessous) . Elle me semble la plus aboutie (voir fin d’article pour téléchargement du doc en haute résolution) .

Eco. selon Chiefmartec

Eco. selon Chiefmartec

L’idée de partir de la base technologique Hard et IT depuis le bas du document est intéressante. Cependant on semble se perdre  lorsqu’on parvient à mi-chemin de la lecture du document : au niveau des « pavés » marketing (en rouge et orange) le « sens »  se perd avec toutes ces sous rubriques  empilées sans « sens » logique. Bon, enfin, c’est mon ressenti.

Une façon de se représenter l’écosystème WebMarketing

Du coup, un redécoupage plus cohérent s’impose pour faire du lien entre le côté matériel IT (infrastructure, middleware) et techniques, applications dédiées au  marketing (plateformes, sofware). Cela peut donner cet itinéraire en 8 étapes :

Stratégie et Management -> Infrastructure  -> Middleware -> Leviers -> Plat. Contenus -> Promo -> Conv -> Analytics

eco5

Les logos des applications ne sont pour l’instant pas intégrés 🙁

Ecosysteme technologique web marketing

Ecosysteme technologique web marketing

Les 8 briques  imbriquées du Puzzle

Stratégie et Management

Cette première pièce a été rajoutée et placée avant les infrastructures pour apporter une impulsion « humaine » à la base de tout écosystème. On y range des applications de :

Management stratégique

Management stratégique

Mots clés Stratégie et management

  • DAM (data asset management)
  • Collaborative (gestion de projet)
  • Gestion des canaux de vente (filiales, agences)
  • R.Humaines
Adam software

Adam software

Solutions : Adam, OpenText, MediaBeacon, Hp, celum (Dam) , sharepoint, basecamp (collab) , Doz, Codeur, Foule factory (main d’oeuvre) , Ldap, OpenLdap (rh), contractualy

Infrastructure

Toute l’architecture dWe l’information avec le hard  Datacenter, hébergements, serveurs solutions cloud mais aussi toute l’intelligence logicielle des bases de données, du big data, du développement informatique et web, des plateformes applicatives dédiées aux mobiles

Infrastructure

Infrastructure

Mots clés 

  • Base de Données
  • Big Data (Fram/Dev)
  • Cloud
  • Mobile App (Mdap)
  • Dev Web
integration cloudera

Integration cloudera avec autres solutions

Solutions, plateformes :   Cloudera, Hortonworks (management BigData) , hive, Oracle, terradata, mysqsl (bases données), Amazon webservices, Vmware (cloud), Intel, cisco (hard), Appacelerator, kony, AmpchromaPlatform (mdap)

Middleware

Souvent méconnu par les front users, le middleware est pourtant partie prenante dans toutes les applications que nous utilisons lors de campagnes webmarketing mais pas seulement, logistiques, finance..Un exemple avec Twillio et son service de notification sms push pour la marque coca-cola Europe pour son service assistance technique à destination de ces gros clients.

Middleware

Middleware

Mots clés 

  • MDM (master data management)
  • Identité (authentification)
  • ESB (entreprise service bus)
  • API (application program interface)

Bien d’autres services middleware sont à l’œuvre comme dans le M2m (machine to machine) afin d’apporter services, synchronisation, sécurisation dans un monde ultra connecté.

Solutions, plateformes : Informatica, Talend, Data migrator (etl), Mashape, Atlas, adserverPub, Dataxu, Adperf Suite, value click (adservers), zappier (connecteurs)

Contenus et Marketing 

Fer de lance des services marketing, pas la peine dans dire plus. Pour illustration, disons seulement que ce sont les contenus et services en « général ».  On peut parler aussi de leviers Inbound pour reprendre un terme anglophone.

Contenus & Services Marketing

Contenus & Services Marketing

Mots clés

  • Mobilité (app)
  • Video
  • Emailing
  • Events/Webinars
  • Ux/Design
  • IOT (design)
  • Brand Content
  • Gamification
  • Personnalisation
  • Support
Services Vidéos

Services Vidéos

Solutions, plateformes :  zendesk (support),, teamviewer, Joinme (webinar), Como, tapPublisher (mob apps), Adobe suite (Ux, Design), Kontest, actiplay (games), textmaster,  Textbroker (rédaction) , Widéos, Animoto, Evrythng (iot plateforme technique) 

Plateformes de contenus

Ce sont les « conteneurs »qui accueillent les contenus et services, on peut y retrouver plusieurs catégories :

plateforme contenus

Mots clés

  • Suites
  • Crm
  • Marketing Auto
  • CMS
  • E commerce
  • Vidéos (plateformes)
adobe marketing cloud

adobe marketing cloud

Solutions, plateformes : Hubspot, Marketo (automation) , salesforces, zoho, easycrm (crm), sitescore, automattic, Kentico  (cms), wistia, Jmplayer, turbomogul, brightcove, livestream, libcast,  (vidéo), Mailjet, mailchimp (emailing)

Promotionnel

C’est la conquête, l’amplification du message par tous les moyens ..payants qui soient. On peut parler d’outbound marketing

Promotionnel

Promotionnel

Mots clés

  • SEM (seo & sea)
  • ASO
  • Display
  • Social Ads
  • Flux (Marketplace, shopping)
  • Ventes (Forces – call center)
outbrain ads

outbrain ads

Solutions, plateformes :  visiblis (sémantic seo),  AppAnnie, sensorTower (app), Lengow (flux), Mirakl (Marketplace back office), sitescout (dsp), Googlemerchant center (shopping) , Omnitouch, Altitude suite, MediaMind, Weborama, Lotame (Dmp), Doubleclick bid manager , Turn, AppNexus (Dsp)

Conversationnel

Une fois le message passé, il faut le rendre viral ou pour le moins, le relayer, c’est l’univers de la conversation pour reprendre le terme de Brian Solis.  Mais c’est aussi la veille, l’écoute de tout l’écosystème du net…

Conversationnel

Conversationnel

Mots clés

  • Influence
  • Communautaire
  • SMO 
  • Veille 
  • Voc (voice of consumer : e-perception)
Smo hoosuite

Smo hoosuite

Solutions, plateformesKear,  bringr, followermonks (influence) ,  Hootsuite (smo) , Sindup, Digimind, Synthésio  (veille). ..

Analytics – Evaluation

analyse evaluation web

Cette pièce est maitresse dans l’écosystème, elle permet de juger des performances ou des défaillances de la stratégie marketing en place. Elle permet ensuite d’ optimiser l’ensemble des leviers . Les applications sont nombreuses, difficile parfois de s’y retrouver !

  • Test Optimisation (A/B : a/b tasty)
  • Attribution (roi : mazeberry)
  • Monitoring (uptime, sécurité)
  • Audience (visiteurs..)
  • Call analytics (parsers)
  • Visualisation Reporting (cartes de chaleur)
  • Big Data (science of data, analyse de sentiments)
  • Business intelligence
monitoring seo yooda

monitoring seo yooda

Solutions, plateformes : Yooda, Ranks (seo monitoring), hotjar, clicktale, Mouseflow (comportemental), visibrain, datasift, bigquery (bigdata), Microstrategy, Ibm Cognos  (Olap) Tableau, qlickview, Bime, Watson (Bi),  AtInternet (analytics), Antelope, Dragon (parsers vocaux)

La dernière pièce !

C’est celle issue de l’imaginaire  de l’organisation, celle souvent qui manque pour parfaire l’œuvre !  L’Innovation pourrait être une idée  pour compléter ce jeu à 9 pièces (recherche et développement, stimulation (mind mapping)) .

innovation emarketing

Prochainement, je complèterai l’article d’un choix d’applications pour chacune des parties…

Liens