Les rapports explorer de Google Analytics 4
Google Analytics 4 a mis à jour les rapports pour les propriétés GA4 cet été avec un segment de données comptant le trafic des campagnes Performance Max et Smart Shopping. Les données provenant de ces deux types de campagnes sont désormais répertoriées dans un nouveau groupe de canaux appelé “cross-network”. Il est possible d’accéder à ces données en recherchant le groupe de canaux “cross-network”, possible aussi de faire un focus sur uniquement les performance Max en allant dans le rapport dédié sur les campagnes google ads. Tentons d’utiliser les rapports explorer de Google Analytics 4 pour en savoir plus sur ce groupe qui réunit donc du shopping et de la performance Max. J’utiliserai ici pour donner plus de sens , le Framework [AARRR] !
Rapport standard Acquisition utilisateursga4
[Acquisition] du Cross Network
Visibilité, abandon et engagement du Cross Network versus toues les sessions
Apport du canal cross network ga4 rappport standard
Rappelons que nous sommes ici dans un contexte e-commerce, donc ce levier pousse des pages produits, ou de catégories de produits donc ciblées normalement grâce à la personnalisation des publicité made by google ! Ce rapport fait à partir d’un format libre tableau de l’explorer apporte quelques enseignement sur la nature de cette acquisition.
En termes de visibilité, c’est le 7ème canal, avec un taux d’engagement de 51% environ.
Les sessions avec abandon de panier représente environ 10% du total de ce canal , cela ne veut pas dire, que 90% vont acheter , mais parmi ceux qui ont enclenché un panier 92 vont abandonner.
Profil Appareil Visiteur Cross Network
Chevauchement de segments dans explorer ga4
Le rapport sur le chevauchement de segments, nous apprend que le trafic provient soit du mobile pour l’essentiel (96%) ou de tablette pour une infime partie (3.5%). A l’image d’ailleurs du trafic général global (87 % mobile et le reste tablette).
[Activation] Les évènements pour souligner des intéractions
Activation du Canal cross network
J’ai relevé 2 évènements sur la propriété, qui pourraient s’apparenter à une forme d’activation (c’est purement arbitraire ici !) la visualisation de la commande et la sélection d’une offre promotionnelle. 56 visites au total soit environ 3% de ce trafic (sur 1943 au total) collectent ces 2 types d’interactions dont 44 sessions pour le checking commande et 18 pour la sélection d’une promo. Peut-on dire que ce comportement donne une information qui qualifie le « sérieux de la visite » ? Pour info, je n’ai pas mis le « add to cart » classique qui sert souvent côté visiteur qu’à quantifier et évaluer par la suite les frais de livraison.
Une autre hypothèse aurait été de segmenté selon un scénario mettant en œuvre une séquence . Deux interactions proches l’une de l’autre pour qualifier l’activation du visiteur vers l’achat comme la vue d’un article, sa mise au panier avec l’application d’un coupon.
[Rétention] du canal Cross NetWork
Les cohortes pour suivre la fidélité
Analyse de cohortes google analtyics 4
Le rapport formaté en cohortes permet de suivre un groupe de visiteurs selon une période, cumulée à d’autres dimensions comme les canaux , ou sources d’acquisitions etc…Ici, aucune rétention d’une semaine à l’autre, seul le canal direct et organique laisse timidement apparaitre un début de fidélisation au site.
Consommation des pages du Cross Network
Exploration du chemiin cross network
Si on rentre dans l’estimation du type de pages vues par ce canal CN, généralement, ce sont des pages profondes de produits. Le rapport exploration du chemin nous fait dire que le levier google payant a fait son travail et envoie sur des pages précises. On peut le mettre en contraste d’ailleurs avec les pages vues globalement sur le site ou une forte proportion (les 2/3) concerne la page d’accueil.
[Revenu] Propension à l’achat de Cross Network
Le tunnel vers l’achat
Tunnel de vente cross network google analytics 4
Si l’on se sert du tunnel d’achat avec 3 étapes basiques qui part de la page produit vers l’achat, on s’aperçoit qu’en appliquant des segments dédiés au cross network avec comme base une page de produit, que le taux d’abandon du « add to cart » est de 92 % pour 80% de tout le trafic sur ce genre de pages. La probabilité d’achat offert par google reste pas évidente à interpréter mais reste intéressante à intégrer , sur 4 vue d’article, , 1 vente sera réalisée.
La life time value du “Cross Network”
Le rapport Valeur de vie du client ici est très claire quant au CA développé par utilisateur ou un client durant toute sa durée de vie. 5.62 de CA pour le reste des canaux contre 1,41 pour Cross Network. Le temps passé aussi est sans commune mesure plus important sur l’ensemble de canaux 4 min au lieu d’une minute 40s pour CN.
Duree de vie utilisateur ga4
Au final de ces rapports explorer de GA4
Ces différentes explorations , sans faire de conclusion hâtives non plus, laissent entrevoir le canal Cross Network , comme un canal un peu opportuniste, qui, au-delà de l’apport de trafic, n’apporte pas de visiteurs fidèles. Ces utilisateurs ne s’impliquent pas réellement lors d’une visite, mais peut cependant convertir si l’opportunité de saisir une bonne affaire se présente. D’où la nécessité de faire toujours, en toile de fond d’une campagne shopping ou performance max , des offres promotionnelles afin d’améliorer les taux de conversion.
